Bij het dagjournaal tonen we bovenaan de Balans. Dit is het verschil tussen alle geboekte omzet en alle ontvangen transacties op dit journaal.
Klik op de knop "Journaal op verschillen controleren".
Als er al een keer een poging is gedaan om het journaal automatisch te sluiten, en dit is niet gelukt dan is deze knop rood.
Je ziet vervolgens een overzicht van alle rekeningen en bestellingen die een verschil veroorzaken. Klik op de knop achter de melding om direct naar de betreffende rekening of bestelling te gaan, en handel de openstaande rekening verder af.
Nadat alle verschillen zijn opgelost kan het journaal automatisch of handmatig definitief gemaakt worden.
Verschillen
Er zijn meerdere verschillen die je kunt tegenkomen. Afhankelijk van het verschil dien je actie te ondernemen om dit verschil op te lossen. Hieronder een aantal veel voorkomende verschillen.
Open tafelrekening
Om het journaal te sluiten moeten alle tafels zijn afgerekend (tenzij je een groep aan een tafel hebt gekoppeld, zie het kennisbankartikel over groepen. Krijg je deze melding te zien, dan dien je de tafels dus nog af te rekenen. Klik op de blauwe knop Tafel uitchecken en reken te tafel af.
Weet je niet zeker of de tafel afgerekend is of niet? En kun je dat niet direct achterhalen? Dan kun je de tafel openen, de bon uitdraaien, de producten minnen en op een later tijdstip controleren of de bon nog moet worden afgeslagen of niet.
Moet de bon open blijven staan? En mogen groepen open blijven staan in jullie omgeving? Koppel de tafelbon dan aan een groepsbon en haal de bon van de tafel af.
Open losse verkoop / Niet afgerekende losse verkoop
Dit zijn open bonnen waar nog geen betaling aan gekoppeld is. Dit kan bijvoorbeeld een online bestelling zijn waarbij gekozen is voor later betalen, dan moet de bon nog worden afgerekend.
Is dit per ongeluk al gedaan middels een losse verkoop? Dan kun je de bestelling annuleren door naar de informatie van de bon te gaan en daar de bestelling te annuleren.
Bon zonder betaling of betaling zonder bon
Het kan voorkomen dat een bestelling geannuleerd wordt door de klant als deze al betaald is. De juiste manier om dit te verwerken is om de bestelling te annuleren én de betaling te annuleren (heb je een verkeerde betaalmethode gekozen en wil je die aanpassen? Kijk dan naar dit kennisbankartikel en dit artikel).
Het kan echter zijn dat je een van de twee bent vergeten te verwerken. Er blijft dan een bestelling over zonder betaling óf een betaling zonder bestelling. In het geval van een overgebleven bestelling dien je de bestelling te annuleren en de bon te sluiten. In het geval van een overgebleven betaling dien je de betaling te annuleren. Als dit een niet kassa gekoppelde betaling is geweest kun je dit bij het kopje Betalingen doen. Het teruggeven van het geld, als dit reeds betaald was, dien je vervolgens zelf af te handelen.
Als het wél een kassa gekoppelde betaling is geweest kun je deze betaling op 2 manieren verwerken. Als je gebruik maakt van retourpinnen heb je deze mogelijkheid onder het kopje Betalingen en kan de betaling terug worden gestort op de pas waarmee betaald is. Wil je weten of jullie ook gebruik kunnen maken van retourpinnen en wat hiervan de kosten zijn? Neem dan contact met ons op!
Maak je geen gebruik van retourpinnen? Heropen de bon dan, hier zal nu een reeds betaald bedrag op staan maar geen producten, er is dus 'teveel betaald'. Door uit te checken kun je het te veel betaalde bedrag op een betaalmethode afslaan om zo de bon weer op 0 te krijgen.