Als er op je Epson printer een vast IP adres staat ingesteld (manual IP) en je hebt een andere router, of de router instellingen zijn gewijzigd kan het zijn dat je printer geen verbinding meer kan maken met je netwerk. Je kunt dan géén bonnen afdrukken. Via onderstaande stappen is dit op te lossen.
Er zijn meerdere opties, lees het artikel éérst door en kies dan de voor jou geschikte methode.
De printer netwerk instellingen aanpassen
De instellingen van de printer kunnen worden benaderd via een computer programma, Epson NetConfig óf door de printer instellingen te openen via een internet browser. De laatste optie kan alleen als de printer en computer in hetzelfde netwerk zijn aangesloten, en allebei verbinding met je router kunnen maken.
Het is mogelijk om de netwerk instellingen van de printer in te stellen via het programma EpsonNet Config:
- download.epson-biz.com voor Windows
- download.epson-biz.com voor Mac
Via Epson NetConfig
- Verbind de printer via netwerk of USB met je computer en start EpsonNet Config
- Selecteer de printer en klik op Configuratie. Wacht tot de apparaat gegevens zijn geopend
- Klik op TCP/IP en zet het vinkje bij Methode voor opgave IP-adres op Automatisch en Instellen met APIPA
- Klik op verzenden om de instellingen naar de printer te sturen
Via internet browser
Als de printer en je PC in hetzelfde netwerk zitten (ze zitten dan in dezelfde IP-serie) kun je via de browser verbinding met de printer maken.
- Vul in de adresbalk van je browser het IP adres van de printer in
- Als de browser de melding geeft "niet beveiligd" klik dan op geavanceerd en toch doorgaan.
- Vul gebruikersnaam in: epson. Het wachtwoord is ook epson, of het serienummer van de printer (zie sticker onderkant)
- Ga in het configuratie menu naar TCP/IP
- Zet "Acquiring the IP adres" op Auto
- Klik op Send
- Klik daarna op Reset of start de printer handmatig opnieuw op om de nieuwe instellingen toe te passen.
- Nadat de printer is herstart wordt automatisch een bonnetje afgedrukt. Controleer of hier een IP adres opstaan en of DHCP op 'enable' staat. Als dit allebei klopt kun je het IP adres instellen in je Scanfie omgeving (zie Bonprinter toevoegen)
- Print een testbon om te controleren of je verbinding hebt met de printer
- Als de testbon wordt afgedrukt is het instellen gelukt!
Factory Reset uitvoeren
Deze methode herstelt alle instellingen en kan problemen bij met netwerkverbinding oplossen.
Belangrijk: een Factory reset wist alle instellingen. Als er specifieke instellingen zijn gemaakt op de printer (buiten de netwerk instellingen) wordt dat ook gereset. Dit kan niet meer ongedaan gemaakt worden. Gebruik een reset dan ook als laatste optie.
-
Zet de printer uit met de aan/uit-knop bovenop.
-
Zoek de SW Reset-knop (klein gaatje) aan de onderkant van de printer, vlakbij de ethernetpoort.
-
Gebruik een pen of paperclip om deze knop ingedrukt te houden.
-
Zet de printer weer aan terwijl je de knop ingedrukt houdt, en houd nog ongeveer 5 seconden vast.
-
Laat los zodra de printer begint met afdrukken van een resetmelding
-
De reset is voltooid zodra het printen klaar is.
- Laat de printer circa 2 minuten aan staan.
- Druk vervolgens (terwijl de printer nog steeds aan is!) weer de SW-knop op de achterkant kort in.
- De printer drukt een status pagina af, met daarop het nieuwe IP adres. Controleer of op de bon staat vermeld dat het IP adres nu automatisch wordt toegewezen (Acquiring automatic of DHCP).
- Vul het IP-adres in bij de printer instellingen in je Scanfie account, en print een nieuwe testbon.
Indien gewenst kun je na de reset alsnog de instellingen controleren of aanpassen via Epson NetConfig of je browser.
TIP: het is aanbevolen om vanuit je router het IP adres voor de bonprinter vast te zetten. Hiermee weet je zeker dat je printer niet een ander IP adres krijgt als je router wordt herstart.